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GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS
La garantía legal de todos nuestros productos es la que viene definida en la Ley y sus términos. Dicha garantía será siempre respetada por JOYASOL DESING, S.L. “DOÑASOL”.
Los productos adquiridos en esta web cuentan con un período de garantía de tres años a partir de la fecha de entrega contra cualquier defecto o falta de conformidad. La garantía no incluye las deficiencias derivadas de negligencias, golpes y usos o manipulaciones indebidas, así como de posibles roturas o desgastes provocados por el uso. Para hacer uso de la garantía le rogamos se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de JOYASOL DESING, S.L. “DOÑASOL”.
El consumidor y/o usuario, tiene derecho a medidas correctoras, de forma gratuita, en caso de falta de conformidad de los bienes. Le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto, que se entenderá realizado el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior.
El consumidor y/o usuario podrá exigir a JOYASOL DESING, S.L. “DOÑASOL” la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato.
Para que el bien sea puesto en conformidad, el consumidor y/o usuario podrá optar por la reparación o la sustitución, salvo que una de estas dos opciones sea imposible o suponga costes desproporcionados para el empresario. Estas medidas han de cumplir los siguientes requisitos:
- Serán gratuitas para el consumidor, comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales;
- Se llevarán a cabo en un plazo razonable desde el momento en que JOYASOL DESING, S.L. “DOÑASOL” haya sido informada de la falta de conformidad y sin mayores inconvenientes para éste.
El consumidor y/o usuario pondrá el bien a disposición de JOYASOL DESING, S.L. “DOÑASOL”, quien lo recuperará a sus expensas de la forma que genere menos inconvenientes para el consumidor dependiendo del tipo de bien.
El consumidor y/o usuario no será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución.
JOYASOL DESING, S.L. “DOÑASOL", por su parte, recuperará el bien a su cargo, retirará los bienes no conformes y entregará el bien reparado o sustituido, asumiendo los costes que de ello se deriven.
JOYASOL DESING, S.L. “DOÑASOL” facilitará al consumidor y/o usuario justificación documental sobre la entrega del bien por parte del consumidor en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad, así como justificación documental de la entrega del bien ya conforme al consumidor y/o usuario, en la que también ha de constar la fecha de esa entrega y descripción de la medida correctora efectuada.
La reducción del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el bien hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme, y el valor que el bien entregado tenga en el momento de dicha entrega. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia. El consumidor podrá optar por las mismas siempre que se cumplan los siguientes requisitos:
- Cuando la medida para poner los bienes en conformidad resulte imposible o desproporcionada;
- El empresario no haya llevado a cabo la reparación o la sustitución o no los haya realizado correctamente;
- Aparezca cualquier falta de conformidad en el bien reparado o sustituido;
- La falta de conformidad sea de tal gravedad que justifique una de las dos opciones;
- JOYASOL DESING, S.L. “DOÑASOL” haya declarado o así se desprenda de las circunstancias, que no pondrá los bienes en conformidad en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor.
JOYASOL DESING, S.L. “DOÑASOL” reembolsará al consumidor y/o usuario como consecuencia de la elección de esta medidas el precio pagado por los bienes tras la recepción de estos o, en su caso, de una prueba aportada por el consumidor y/o usuario de que los ha devuelto. El consumidor o usuario restituirá al empresario, a expensas de este último, los bienes.
Además, el consumidor y/o usuario podrá suspender el pago pendiente del precio hasta que el empresario cumpla con sus obligaciones. También tanto si solicita la subsanación de la falta de conformidad, como la reducción del precio o la resolución del contrato, podrá exigir indemnización de daños y perjuicios si procede.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por JOYASOL DESING, S.L. “DOÑASOL” y posean las cualidades presentadas; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo.
Por todo ello, si el producto adquirido por el consumidor y/o usuario, a través de este sitio web, es defectuoso o no corresponde a las características anunciadas u ofertadas, incluyendo precio, impuestos aplicados y gastos de entrega, se puede optar entre: su reparación o sustitución, rebaja del precio, resolución del contrato con devolución del importe, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del consumidor y/o cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece este Sitio Web.
En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento a través de las vías de contacto facilitadas en estos Términos y Condiciones.
